İade ve İptal Politikası
Genel Hükümler
Pellywoodbaby, müşteri memnuniyetini ön planda tutar ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a uygun olarak iade ve iptal haklarınızı korur. Bu politika, satın aldığınız ürünlerin iade ve sipariş iptali süreçlerini düzenler.
Sipariş İptali
- Sipariş Hazırlanmadan Önce: Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iptal talebinizi pelingndgdu@gmail.comadresine e-posta göndererek veya 0530 399 77 20 numaralı telefondan bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz. İptal işlemi ücretsizdir ve ödemeniz 7 iş günü içinde iade edilir.
- Sipariş Kargoya Verildikten Sonra: Sipariş kargoya verildiyse, iptal yerine iade prosedürü uygulanır.
İade Koşulları
- İade Süresi: Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade Şartları:
- Ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Fatura veya satın alma belgesi ile birlikte iade edilmelidir.
- Kişiye özel ürünler veya hijyen ürünleri (ör. bebek ürünleri) iade edilemez, ancak ayıplı ürünlerde iade hakkı saklıdır.
- İade Süreci:
- İade talebinizi pelingndgdu@gmail.com adresine veya 0530 399 77 20 numaralı telefona bildirin.
- Ürünü, fatura ile birlikte Aşağıkayabaşı Mah. Zemerdin Sok. Umt Regnum Apt., Niğde Merkez adresine gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade bedeli 7 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir.
- Kargo Ücretleri: İade kargo ücreti, ürün ayıplı değilse alıcıya aittir. Ayıplı ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir.
Değişim
Ürün değişimi, iade prosedürüne uygun olarak yapılır. Değişim taleplerinizi pelingndgdu@gmail.com adresine bildirebilirsiniz.
İletişim
İade veya iptal işlemleriyle ilgili sorularınız için:
- E-posta: pelingndgdu@gmail.com
- Telefon: 0530 399 77 20
- Adres: Aşağıkayabaşı Mah. Zemerdin Sok. Umt Regnum Apt., Niğde Merkez